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列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐
- 2024-01-15 13:05:29
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列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；停稳后第三次
- 2024-01-15 13:05:29
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列车办理补票时，根据旅客选择的现金、扫码支付方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项（如：1现金、2微信、3支付宝等）。列车补票
- 2024-01-15 13:05:28
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