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对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币的，由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还持有人，收回持有人的《假币收缴凭证

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中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起3个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。

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伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。

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处理现金差错，以在人行或他行开立存取款账户的机构为单位，下属机构发生、发现差错，必须通过上级机构出纳部门与有关单位交涉。

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发生柜员长短款应在3个工作日内向上级或领导汇报，并实行“长款归公、短款自赔”的原则，不得以长补短。

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现金收付业务必须坚持"收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款"的原则。

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贴心存定期存款在一个存款存期内提前支取可享受靠档计息，自动转存后系统自动解除定期存款账户的靠档计息功能。

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定期一本通销户可在同一核算主体范围内的任一网点办理。

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贴心存定期存款满足最低起存金额的，在部分提前支取或销户时，按销户日公告定期存款利率计付利息，但执行利率标准最高不超过开户时约定的

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客户回单自助服务系统能提供核心业务系统“已打印”及“未打印”标记的记录 。

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