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273. 电气化区段上水、保洁、施工等作业，站车保洁不得采用向（ ）喷水方式洗刷车体。

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269. 特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。《规范》

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268. 电子支付的车票进行废票时需要在POS机上进行（ ）操作。

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265. 《铁路客运运价规则》由( )负责修改、解释。《价规》

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264. 持"挂失补车票"的旅客到站后，须在到站后（ ）内办理退票手续。（局《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》）

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263. 车底连续套跑10小时以上的动车组列车，中间（运行6小时前后）安排1次（）全列满水。

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261. 对旅客遗失物品应（ ），正确交付。《规范》

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258. 新线营业里程由( )公布。《客规》

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257. 《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）小时。《规范》

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251. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分规定，西安、宝鸡、西安北、延安、安康

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