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客户平均持续等待时间超过()分钟以上时,营业员、营业厅班长(值班经理)应立即向上一级领导汇报，并立即进行协调，对等待的客户进行分

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

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短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和()。

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中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区居民客户端电压合格率错误的是()。

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已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。

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下列不属于电子账单派送形式的是()

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委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。

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投诉处理时限：从投诉受理之日起，10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期

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客户服务中心实施()，负责跟踪、协调、解决客户需求，对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。

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客户服务中心对重要客户、大客户的()业务进行全过程服务。

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