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对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( )、发到站、( )、事由、件数、( )。

  • 2024-01-14 20:34:01
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《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定,利用高铁确认列车运输高铁集装件时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件

  • 2024-01-14 20:34:01
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《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定,行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,( ),讲普通话。

  • 2024-01-14 20:34:01
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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。

  • 2024-01-14 20:34:01
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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、( )、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

  • 2024-01-14 20:34:01
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《局铁路旅客服务质量规范》四心:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。

  • 2024-01-14 20:34:01
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《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。

  • 2024-01-14 20:34:01
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《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。

  • 2024-01-14 20:34:00
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《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到( )。

  • 2024-01-14 20:34:00
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《局铁路旅客服务质量规范》除( )外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

  • 2024-01-14 20:34:00
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