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技规第337条 车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车的情

  • 2024-01-14 17:34:58
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客票系统网络必须使用专用通道、独立运行,与外网安全隔离。(铁路客票发售和预订系统应急预案)

  • 2024-01-14 17:34:58
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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。

  • 2024-01-14 17:34:58
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车票票价为旅客购票日的适用票价。

  • 2024-01-14 17:34:57
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《铁路旅客运输管理规则》规定,列车出发和到达,客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。

  • 2024-01-14 17:34:57
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旅客列车临时加挂时,中途调向的旅客列车应挂于列车尾部.

  • 2024-01-14 17:34:57
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《铁路运输调度规则》规定,动车组禁止与其他列车混编。

  • 2024-01-14 17:34:57
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《铁路运输调度规则》规定,T于运营客车,由于特殊情况作为非运营使用时,必须报铁道部批准。

  • 2024-01-14 17:34:57
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发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故,铁路管理机构还应当通报事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监

  • 2024-01-14 17:34:57
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列车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下,双线行车中断2小时以上6小

  • 2024-01-14 17:34:57
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  • 服务质量评测由省公司品质管理部及各单位客户服务部门牵头开展,其他专业线条原则上不再单独开展客户满意度/NPS评测。
  • 质量评测工作是洞察客户服务诉求,及时发现服务问题,不断提升服务质量的重要手段。
  • 沟通的基本要素有以下哪些?( )
  • 电话外呼( )是指计算机辅助电话访问,利用电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。
  • 电话外呼( )主要用于个人和家宽客户的满意度测评,以及竞品监测,成本相对较低。( )
  • 沟通的基本要素有以下哪些?( )
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  • 电话外呼( )是指计算机辅助电话访问,利用电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。
  • 电话外呼( )主要用于个人和家宽客户的满意度测评,以及竞品监测,成本相对较低。( )
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