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列车晚点20分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

  • 2024-01-14 14:56:16
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遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢.

  • 2024-01-14 14:56:16
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遇变更径路时,做好宣传解释,配合列车组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

  • 2024-01-14 14:56:16
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车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知列车长处理。

  • 2024-01-14 14:56:16
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发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设

  • 2024-01-14 14:56:16
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发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。

  • 2024-01-14 14:56:16
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餐饮经营符合有关审批、安全规定,证照齐全有效。

  • 2024-01-14 14:56:16
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销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

  • 2024-01-14 14:56:15
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经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。

  • 2024-01-14 14:56:15
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动车组不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

  • 2024-01-14 14:56:15
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