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在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与（ ）联系。

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微波炉、电烤箱内油垢“（ ）”。

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掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有（ ）主动提供帮助。

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加强“危险品”查堵,落实动车组列车禁烟制度,及时检查卫生间、通过台等重点部位,发现吸烟行为的旅客及时制止,按规定移交（ ）依

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动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷，对调解和处理不了的，要立即报告（ ），并先行固定

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动车组列车未配备乘警的，由（ ）兼职行使列车安全员职责。

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动车组列车开车前,列车长提示（ ）播放广播、监听音量及内容。

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列车长在（ ）与车站指定高铁快件交接人员按集装件交接单和装载清单办理交接。

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动车组列车乘务班组在始发前（ ）(站台交接时,进站前（ ）)到达站台指定地点接车。

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动车组列车运行时间超过（ ）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

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