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普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。

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重点旅客指老、（ ）孕旅客。

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普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。

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动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

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普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

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铁路乘车证监察人员因监察工作需要凭（ ）可进出车站，并在列车、公寓、招待所食宿，使用铁路电报、电话、乘坐旅客列车时，可免于签证

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铁路乘车证监察人员的职责：发现违章现象，有权按规定查处，并编制( )。

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乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报（），由铁路局依据规定向违章职

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