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支付业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正。

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来账收款人账号为标准的19位个人卡号，系统未能显示主档，基本可以判断为收款人账号有误。

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若来账收款人账号为银行内部户，且账号户名与主档完全相符，可直接选择“入客户账”处理。

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集中作业平台（BOS）是借助影像、工作流等新型技术手段，按照重新设计的作业流程，将网点部分交易操作和控制功能向后台中心转移，实现

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客户部门对证件真伪进行了审核并签字确认后到营业网点开户均不需提供各类证件的原件。

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BOS 对于零余额透支账户支持BOS 收费。

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超过17：00大额退汇业务，此时网点进行业务撤销。

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在设置网银8位登录密码时，无须区分字母大小写。

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前端服务员应在流程结束时确认交易是否成功，若交易失败应及时提醒客户，部分状态为失败的交易也打印客户凭条。

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目前超级柜台可以办理贷记卡、睡眠卡激活业务。

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