当前位置：
首页
> 高铁列车员四季度理论题库
《动车组列车服务质量规范》有需求有服务。实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ），热情处置，有问必答，回答准确；
- 2024-01-14 04:16:41
- 高铁列车员四季度理论题库
《动车组列车服务质量规范》商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（ ）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐
- 2024-01-14 04:16:41
- 高铁列车员四季度理论题库
《动车组列车服务质量规范》商务座有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:
- 2024-01-14 04:16:41
- 高铁列车员四季度理论题库
《动车组列车服务质量规范》商务逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（ ）、17:30～19:00。
- 2024-01-14 04:16:40
- 高铁列车员四季度理论题库
《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（
- 2024-01-14 04:16:40
- 高铁列车员四季度理论题库
- 1