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托运人的义务有：缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全。

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托运人的基本权利有：行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。

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行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。

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旅客携带品由自己负责看管。

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持失效车票乘车按无票处理。

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车办理时按分票的人数核收手续费。

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成人带儿童或2个儿童可共用一个卧铺。

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