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《中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见》中要求:统一典型设计和审验标准,提高客户工程质

  • 2024-01-14 03:43:15
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《中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见》中要求:10千伏、低压客户公司办理时长分别压减

  • 2024-01-14 03:43:14
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《中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见》中要求:高、低压客户申请用电资料精简至4项、2

  • 2024-01-14 03:43:14
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高压客户实行“方案预编,现场答复”。 ( )

  • 2024-01-14 03:43:14
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计量计费方案包含计量点的设置、计量方式、用电信息采集终端安装方案,计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求;用电类别、电价说明、功率

  • 2024-01-14 03:43:14
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建立业扩日例会制度。无法现场直接答复供电方案的客户,通过业扩日例会会商后确定供电方案,在规定时限内答复客户。( )

  • 2024-01-14 03:43:14
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客户电力接入外线工程需要占用公司线路通道的,向营销部门提出申请,营销部门收到申请后即时传递至运检部门,运检部门10个工作日内完成

  • 2024-01-14 03:43:14
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普通客户受电工程提供过程服务。在客户工程施工期间,全程跟踪客户工程进展,主动上门为客户提供用电咨询、技术指导等服务,协商意向接电

  • 2024-01-14 03:43:14
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中间检查的期限,自接到客户申请之日起,高压供电客户不超过3个工作日。( )

  • 2024-01-14 03:43:14
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简化竣工检验内容,重点查验可能影响电网安全运行的接网设备和涉网保护装置,取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施等

  • 2024-01-14 03:43:13
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  • 低压网格综合服务人员可将用户预收电费冲抵非本用户欠费。
  • 对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户,应在下一个抄表周期内完成抄表。
  • 对在12个月内第一次欠费且欠费时间不超过3个月的非恶意欠费的低压居民用户,不得采取停电的方式进行催费。
  • 对现场疑似用电性质不符的用户,必须拍照取证,并录入缺陷管理系统。
  • 低压网格综合服务人员在检查违约用电情况时,应检查是否存在供电设施上擅自接线、绕越用电计量装置用电等问题。
  • 低压网格综合服务人员只负责检查计量装置缺陷、核对计量设备档案信息,发现其他缺陷可不申报。
  • 供电方案答复期限:居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过7个工作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过
  • 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区3小时。
  • 接到客户反映短信发送错误的情况应及时核实修正。
  • 片区客户经理现场服务完毕后,可向客户递送名片,便于客户联系。
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