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旅服系统通过TDMS按阶段计划每（）小时自动接收列车运行实际信息和预计列车到发信

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客票系统每天凌晨（）向旅服系统推送车次目录和列车停靠站信息，

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集成管理平台广播业务、导向业务、检票业务通过（）进行统一。

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客服系统基础数据（主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等）以相关正式文电为准，由（）负责进行维护。

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客服系统维护管理实行总公司、（）、客运站或车务段三级管理模式。

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客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。

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采用中心站管理模式的车站，原则上每（）个中小型车站设置一个中心站。

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车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；

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紧急救援站设置的水消防系统主要包括消火栓灭火系统、消防水池 (箱)、 （）等设施。

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客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅲ、Ⅳ类设备故障由（）组织分析，。

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