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售票场所应设置（ ）显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。

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车票售罄后，旅客可以通过１２３０６提供（ ）服务来提交订票需求。

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在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和"受理退票凭证"于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。

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在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具(" ")

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当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的(" ")功能，办理旅客应急换票业务。

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旅客办理（ ）后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票。

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车站在应急模式下可办理乘车站为( )的电子客票换票业务。

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在电子支付应急模式下，售票员收回原票后，给旅客开具（" "）一式两联，第一联旅客签字后随原票收回车站留存，第二联交旅客。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站值班站长指挥启动应急处置流程,同时向铁路局客运处报告。

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当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（ ）后乘车。

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