当前位置： 首页 > 营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）

中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区供电可靠率是()%。

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中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区居民客户端电压合格率是()%。

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中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率是()%。

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按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法不正确的是()。

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服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

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网上（掌上）营业厅不提供哪些业务的专业网站？

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网上（掌上）营业厅业务办理服务时限要求错误的是( )。

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不属于服务监控与调度的是（ ）。

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应在()的归口指导下制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容。

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以省为单位设立统一：微信、短信营业厅、客户服务网站(掌厅)、()。

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