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团体旅客退票必须在开车（）以前办理。

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判断骨折的依据主要是肿胀、疼痛()和伤肢活动出现障碍。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理。

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取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

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必要时，（）可以临时调整改签、退票办法。

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车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

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列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）

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为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。

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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对运行列车厕所的要求：厕所畅通（），集便式厕所按规定吸污。

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