当前位置： 首页 > 2019年4月份动车列车长月度考试复习题

《动车组列车服务质量规范》使用小桌板不超过承重范围。

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复

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《动车组列车服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

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《动车组列车服务质量规范》出、入动车所前，由客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

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《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

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《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和ＧＳＭ－Ｒ通讯设备。

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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

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