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线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。

2024-01-13 20:47:04
客值理论判断试题
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发生线路中断旅客要求退票时，不论在发站还是在中途站，均退还全部票价，不收退票费。

2024-01-13 20:47:04
客值理论判断试题
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旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前办理，退还全部票价，不收退票费。

2024-01-13 20:47:03
客值理论判断试题
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因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

2024-01-13 20:47:03
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旅客退票必须在购票地车站办理。

2024-01-13 20:47:03
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旅客丢失车票补票后又找到原票，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。

2024-01-13 20:47:03
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旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

2024-01-13 20:47:03
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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

2024-01-13 20:47:03
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旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

2024-01-13 20:47:03
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旅客办理中转签证时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

2024-01-13 20:47:03
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