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加油站对顾客投诉、咨询要做到（ ）。一般情况下，要第一时间予以答复，无法准确把握的，原则上24小时内给予答复。

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下列符合加油站员工规范上岗的是（ ）。

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日常加油操作中，员工服务要做到（ ）。

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下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（ ）。

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自助加油现场,员工应提醒顾客（ ）等安全事项。

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员工上岗精力集中，加油时做到（ ），服务自然流畅。

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中国石化加油站的服务承诺是（ ）。

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某加油站点对点应对系统外加油站让价，可用来评判效果的指标是（ ）

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在客户走访的过程中，需要做的是（ ）。

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加油站复营后，需要及时在（ ）等导航软件中更新加油站营业状态信息。

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