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公共关系的英文缩写是？

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工商银行主色中，代表深邃、扎实，寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么？

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工商银行在网点大堂推行（ ），配足配强大堂经理，强化大堂经理对客户的分流引导识别作用，辅导客户做好业务办理前的准备工作。

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工商银行上市时间是（ ）。

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工商银行行业信贷政策将行业内部客户分为（ ）。

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工商银行服务监督检查遵循（ ），从而使每次检查都能严格按照标准进行。

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工商银行的岗位职级体系是以（ ）为核心的。

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工商银行的岗位横向划分为（ ）个类别，（ ）个序列，纵向对应（ ）个岗位等级。

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工商银行的“十字方针”——“效益、质量、发展、管理、创新”在（ ）时期提出来的。

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工商银行持续强化服务投诉管理机制，出台《客户投诉管理办法》和（ ），多维度完善客户投诉处理机制，改进客户服务体验。

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