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网站柜员特指网站内容管理系统柜员，其中系统管理员、用户管理员不得兼任信息类柜员。

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网点现场管理职责原则上由网点负责内部管理的负责人承担。

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网点现场管理人员不得承担柜台外网点秩序维护、客户引导和业务咨询等工作。

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网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理。

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外部风险率用于衡量特定机构或个人每处理一笔业务被外部风险事件冲击的程度。

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外币业务采用外币分账制即原币种记账法，凡仅涉及一个币种的账务，直接记入该币种账务系统；凡涉及两个币种的账务，必须通过“外汇买卖”

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同一单位借款人在一个网点申请不同类型贷款,可开立多个贷款账户。

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通用文档录入过程中，两个不同用户录入信息匹配不一致时，则退回原录入人员重新进行信息录入。

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停用后的应急密押机具与IC卡，应由二级分行核准并组织销毁。

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授权或纳入风险监控的查询交易按交易平均处理时长确定折算系数，其他查询交易的折算系数为0.5。

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