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在终端管理评价标准中,在合理建议方面,消费者建议只能通过“12313”举报电话反馈。( )

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在形象展示方面,主要评价行为规范、窗口服务、职业纪律执行和打假打私成果展示等情况。( )

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零售终端管理评价体系中,管理配合主要考核零售户对烟草专卖管理工作的配合情况。( )

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零售终端管理评价体系中,证件管理方面主要考核县级局在受理烟草专卖零售许可申请过程中工作状况。( )

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建立零售终端管理评价体系的考评目标应当兼具行动上的可行性和价值取向上的实用性。( )

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零售终端管理评价体系的可操作性体现在评价指标的可观察性( )

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建立零售终端管理评价体系有利于终端管理的有的放矢和个性化服务( )

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建立零售终端管理评价体系有利于加强行政执法与刑事执法的衔接( )

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对卷烟市场监管体系进行科学评价,可以准确评价专卖管理工作效能,但不能反映零售客户经营水平。( )

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持证经营率指标,可以直接反映出烟草专卖零售许可证管理在实际运行中的质量。( )

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