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要大力配合星级信控系统支撑工作，从系统上避免因推广星级信控造成大量的欠费，对于发现的任何问题要及时优化，规避风险。

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星级信控推广后，对于个人客户，采用的信控方式。

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高额监控管理中，对经过验证后需进行停机处理的客户，需进行停机原因备注，规范格式为。

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高额监控管理中，首次电话联系时间应在收到预警工单的分钟以内，特大、重大、严重级别的预警工单处理不受免打扰时间限制。

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高额监控管理中，要专人对国际及港澳台漫游（以下简称“国漫”）高额费用预警监控采用小时工作制。

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下列各项中，不需要设专人负责的影响欠费的权限操作是。

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下列各项中，不需要设专人负责的影响欠费的权限操作是。

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对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等，移动公司应在相关的中明确并对客户进行告知。

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是指利用虚假身份证件或盗用、冒用他人身份证件等手段入网、故意填报不真实的客户资料并且在短期内产生高额通信费用，虽经催缴仍长期拖欠

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滞纳金自客户应交费截止日期之次日起开始计算，至客户交清全部欠费日为止，按照客户所欠费用每日加收。

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