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13. 集团客户进行缴费的账户，包括【 】。

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12. 按照承担欠费责任的主体不同将通信客户区分为【 】。

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11. 根据中国移动陕西公司业务特点确定计提坏账准备的范围包括【 】。

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10. 坏账管理工作的主要任务包括【 】。

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9. 制定《中国移动陕西公司应收款项坏账准备管理办法》的目的包括【 】。

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8. 特别激励有哪些具体激励方式？【 】

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7. 员工行为积分主要有哪些用途？【 】

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6. 员工行为积分分值分为【 】。

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5. 员工行为积分内部申报要明确积分发放的原因，填报积分行为发生场景、员工行为表现、行为成效结果等内容，确保申报行为【 】

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4. 员工行为积分累积流程主要有【 】。

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