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100. 主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。

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99. （）是银行在经营理念指导下所表现出来的内、外部活动，是在理念识别的基础上对银行各项经营活动进行的规范化策划。

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98. 银行通过社交活动，增进与公众的了解和信任，建立、发展和维护友好关系，这种营销策略属于（）。

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97. 某银行对持金卡客户免收年费，这种促销方式属于（）。

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96. 银行采用一种先高后低的价格策略，基本不做广告或其他促销活动推进本行产品的销售，这种策略属于（）策略。

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95. 银行采用一种先低后高的价格策略，配以大规模广告或其他促销活动有力推进本行产品的销售，这种策略属于（）策略。

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94. 某银行与某航空公司联合推出“航空优惠计划”，这种促销方式属于（）。

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93. 以下银行业常用广告媒体中，具有市场覆盖面大，生动形象，富有感染力，能引起高度重视的是（）。

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92. 银行将发行的银行卡分为金卡、银卡与普通卡，制定不同的价格，这种定价策略属于（）。

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91. 银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客

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