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不同的职能部门存在着不同的“共同语言”。这一“共同语言”即（ ）

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信息发出者有意操纵信息的行为称为（ ）

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（ ）指接收者根据自己的需要、动机、经验、背景及个人特点，有选择地去听或者去看。

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影响可信度的因素（ ）

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（ ）指沟通的准确性、实时性和效率。

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”消极反馈应该是描述性的，不应该是判断性和评价性的”这句话反映了（ ）

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”反馈就是要使双方建立起一座沟通的桥梁，要使接收方不但认知信息，而且认同信息”这句话反映了（ ）

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有效沟通是指沟通的准确性、实时性和效率。其中，（ ）是指信息从发出者到接收者的及时程度。

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有效沟通是指沟通的准确性、实时性和效率。其中，（ ）是指单位时间内传递信息量的多少。

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信息传递的准确性、实时性和效率越高，沟通的有效性就越（ ）

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