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（ ）是一个组织立于不败之地的关键因素。

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有效的沟通能够影响和改变他人的（ ）

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（ ）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。

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（ ），就是将信息转变成文字、语言、手势等符号的形式表达码。

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沟通的最后一个过程就是（ ）

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（ ）就是接收者将获得信号译为可理解的信息过程。

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沟通提供了决策需要的各种信息，对其加以甄别和筛选后，能做出有价值的判断，这属于沟通的（ ）功能。

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（ ）就是由信息发送者选择或借用的用来传递信息的媒介物。

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（ ）是指沟通面临的总体环境。

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有效的沟通能够影响和改变他人的行为，这属于（ ）

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