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某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管

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美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )

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现代公共关系发端于( )

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从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )

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公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )

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组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )

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在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )

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各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )

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被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )

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“刻板印象”又称为( )

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