当前位置： 首页 > 质量管理（一）(00153)

简述系统的特征。

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简述供应商关系的控制过程。

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试述质量管理的八项原则。

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“小质量”观把质量视为（　）。

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表示组织未来期望达到的一种状态的是（　）。

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通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（　）。

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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（　）。

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创立了世界上第一个认证标志的国家是（　）。

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商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（　）。

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欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（　）。

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