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（ ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

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调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循（ ） 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

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按信息形式分，可分成（ ）信息和物化信息。

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广义的公文，包括了通用公文、（ ）与公务常用文。

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平行文，指（ ）机关之间往来的公文。

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档案就其作用来说，可以概括为（ ）作用和参考作用。

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协调工作的内容主要是（ ）协调、关系协调和事务协调。

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督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、（ ）；五、坚持科学有序。

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办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是（ ）化。

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秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。（ ）

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