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公文语言的特点是

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主要通过目光和微笑来传递信息的体态语言是

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公共关系语言的应用原则中，“言因客异”原则的理论基础是公众的

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在影响人际沟通效果的诸因素中，直接的、主要的障碍是

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通常所说的“随便翻翻”的阅读方式指的是

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公共关系活动中，通过曲解词语的原意，以出人意料的解释取得幽默效果的方法是

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交谈过程中，交谈者为了改变自己的被动局面，不在原话题上纠缠，而是根据原话题的某一点转移到对自己有利的另一个话题上。这种转移话题的

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按照被介绍对象是介绍者自身还是他人，介绍可分为

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在尊称中，使用频率最高、应用范围最广的称呼是

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二十一世纪人类传播信息最主要的新工具是

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