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某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客："先生，喝咖啡吗?"或者是："先生，喝牛奶吗?"结果销售额平平。后来，老板

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传播者运用自身固有的生理手段(言语、声音、动作、表情)与受传者进行面对面交流的传播称为( )

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在下列公关传播活动的四个层次中，担负承上启下中坚作用的是( )

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语言中最小的能够独立运用的语言单位是( )

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通过减少限制语，扩大概念的外延、减少概念的内涵来明确概念的逻辑方法是( )

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某一个社会文化区域内公众共同的行为准则叫做( )

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个体按照社会要求、群体规范或别人的意见而作出的行为叫做( )

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对体态语言进行系统的科学研究起步于( )

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公关语言的具体应用实际上是( )

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广义语境即( )

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