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按复合式组织结构分派销售人员的形式有( )

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引起谈判僵局的客观因素有( )

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制造信息优势的主要做法有( )

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谈判价值链构成环节包括( )

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谈判方案应包括（　）。

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非语言沟通的作用包括（　）。

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区域式组织结构所具备的特点包括（　）。

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销售人员在处理顾客异议时，正确的态度包括（　）。

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谈判过程中冲突与合作的关系可以概括为（　）。

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顾客忠诚包括（　 　　）

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