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标准化程度比较高，且能在较短时间内收集到大量的资料的数据调查方法是()

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更容易激发被调查者的响应，整个过程也更令人愉快的调查方法是()

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与其他沟通相比，书面文档的优点不包括()

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下列选项中不属于传真的优点的是()

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向顾客道歉时最恰当的书面沟通形式是(  )

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用来告知员工需要关注的事项的是(     )

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向供应商询价而写的商务信函是出____于的目的。()

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下列关于备忘录的表述中恰当的是()

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下列对报告的目的的描述中最准确的是()

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下列不属于现在商务信函常见的格式的是()

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