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涉及系统原因的调账，依据金额需经过省市业支核实给出明确意见后进行处理。10万元以内省业支负责核实。( )

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对积分兑换话费，要严格执行总部统一制定的积分定价原则，要丰富积分兑换通道和提供便捷的操作方式。( )

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协议期间给客户赠送话费不退，但到期根据实际情况折成话费。( )

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营销活动赠送话费均使用营销包方式，前台赠费要严格控制，前台赠费占比不得超过当月总体赠费额度的10%。( )

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除处理客户投诉时发生的充值外，营销活动回馈充值、积分兑换充值要由BOSS系统按活动规定的时间、金额等自动执行。( )

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系统充值赠送不仅限于营销活动回馈充值、积分兑换话费充值、处理客户投诉时发生的充值。( )

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重点、大型营销活动结束后，要及时开展销售折扣折让使用效果评估；同时对低效益客户建立监控、分析机制。( )

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和包券的金额、有效期、适用商户等属性视具体活动规则而定。( )

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每年省公司渠道运营部将联合相关部门对全省社会渠道手续费及服务费的核发工作进行检查，对存在违规操作、与渠道商串通、谋求不正当利益或其他违反廉洁从业要求行为的，经查实将按照管理权限，根据《中国移动通信集团公司员工违规违纪处分条例》等相关规定进行处理。( )

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手续费及服务费考核是为了充分利用考核杠杆，在激励社会渠道做好业务发展的同时，促进代理商提高业务发展质量、服务质量、店面形象、业务管理等。( )

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