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( )需按照保留时限要求进行系统改造。

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网页或APP渠道办理业务时，要( )。

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外呼渠道办理业务时，须做到“四个百分百”，这四个百分百包括( )。

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实体渠道办理业务时，应在业务受理单及相关协议上通过( )等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户确认后方可办理。

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“事前预防管控”措施主要有( )等。

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不知情定制指( )等情形下，以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为，包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。

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陕西移动业务不知情定制治理管理办法适用于( )等。

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移动公司必须坚决落实“三个钱不能赚”的要求；坚决落实“三不底线守则”的要求。其中三不底线守则包括( )。

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移动公司需要遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例，切实保护客户的( )。

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( )等相关单位负责短信服务客户投诉的二线受理。

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