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信息安全的金三角包括保密性、完整性和可用性。

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高额欺诈重大级别工单处理时限是4小时。

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严重告警需电话通知相关主管、三级经理及分管二级经理。

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严重告警响应时间不超过5分钟。

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重要告警响应时间不超过10分钟，需电话通知相关主管及其分管三级经理。

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警告告警响应时间不超过1天，不需通知相关人员，值班人员关注即可。

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夜班20:00-次日7:00要求监控查看频次间隔为20分钟，最大间隔不得超过1小时。

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白班7:00-20:00要求监控查看频次间隔为5分钟，最大间隔不得超过20分钟。

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集中监控工作范围包括集中监控、生产调度、质量管理。

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年度考核成绩=月度考核平均成绩+业务支撑网客户满意度成绩+年度扣减及加分项成绩。

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