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下列哪些属于运营效能指标？【 】

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下列哪些属于电话外呼产量指标？【 】

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外呼指标体系设置目的有哪些？【 】

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投诉解决应遵循哪些原则？【 】

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公司的普通投诉受理渠道包括哪些传统触点？【 】

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投诉按影响程度将投诉分为哪几类？【 】

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营业款项、有价卡、手机终端等物品的保管要求有哪些？【 】

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涉及现金交易的营业台席，须采取以下哪些措施？【 】

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各单位应与委托经营店和外包合作柜台的受托方、承租方签订安全管理协议，或者在委托管理协议、租赁合同中约定各自的安全管理职责。协议或

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