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铁路物流服务质量的年度综合评价采用十分制。

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零散货物快运适用于一批重量不足30吨或体积不足60立方米的所有品类货物。

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货物快运的计费重量按货物重量和货物体积折算重量折大计费，每立方米不足333千克的轻泡货物，按每立方米折算333千克作为计费重量。

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敞顶箱装载不得超出箱体上平面，并按规定覆盖篷布。装运散堆装货物后因高度限制可不平顶。

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局集团公司职工不得与装卸承包企业人员混岗作业，双方人员点名、考勤、培训、考核应相应分开。

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重点物资的运输要坚持集体审定、特事特办、优先运输的原则。

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各受理岗位要对客户提报需求逐条记录，确保清晰完整、留痕被查。

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特快班列可以办理军事运输。

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车站应按规定对中欧班列运输的集装箱货物进行检查，需要开箱检查货物时，在发站应通知托运人到场，在到站应通知收货人到场，并做好记录。

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中欧班列集装箱内货物的安检工作由代理公司承担。

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