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沟通中的“同理”是指侦查和确认他人的情绪状态，并给予适当的反应，也就是说，同理是设身处地，以（）的立场去体会对方的心境的心理历程

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倾听是信息接收者集中精力将（）所发出的所有信息进行分类、整理、评价、证实。

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“推心置腹、肝胆相照”指的是促进有效沟通中应遵循的首要原则，这个原则是：

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当护士对一组病人进行健康宣教时，应采取哪种人际距离？

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美国人类学家爱德华· 霍尔将人际交往中的距离分为（）

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根据沟通的深度，沟通可分为（）层面

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按照沟通对象的不同，沟通可以分为（）层面

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沟通过程的构成要素有（）

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护患关系建立与发展的三个阶段（）

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良好的护患关系需要护士具备（）三方面素质

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