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乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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管规中规定对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（ )。

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全国新老兵运输应于每年11月25日开始，12月31日前结束，其中，老兵铁路运输应当与11月25日开始，新兵运输应于（）开始。

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旅客免费携带品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过（）厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米。

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要求乘务人员拧紧手制动机时机车鸣笛（）。

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（）由电务部门维修。

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

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（）设备由车辆部门维修。

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路风工作坚持“（　　）、纠建并举”的方针。

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符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车，若职工供养的（　　）与其同行，可共同使用一张探亲乘车证

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