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发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织现场查验，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息

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除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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工作人员在工作中不可穿（）。

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给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

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“三知三有”的“三知”是指（）。

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重点旅客是指老、（）、残、孕。

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铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足（）明确或隐含需要能力特性的总和。

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持二代居民身份证所购实名制车票票面标明旅客（）。

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各车厢应配备( )，应设置在车厢两端适当位置，安装牢固，便于取用。

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列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过（）核实水箱水量

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