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发现（）异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处

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有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。()车厢客室内不存放清洁工具。

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列车晚点（）时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）等服务。

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乘务组女性可佩戴物品有（）。

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行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。

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对旅客、货主称呼时可为（）。

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个人违反《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，干扰、阻碍事故救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理，由国务院铁路主管部门或

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事故责任分为全部责任（）。

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事故的统计报告应当坚持（）的原则。

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