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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站、车应开具文字证明，加盖站名戳。
2024-01-21 05:10:19
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客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证
2024-01-21 05:10:19
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对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车车厢内由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
2024-01-21 05:10:19
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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时补收
2024-01-21 05:10:19
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列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
2024-01-21 05:10:18
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代用票票面填写禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随乙联上报。
2024-01-21 05:10:18
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学生父、母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处，并登记在学生减价优待证上。
2024-01-21 05:10:18
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开
2024-01-21 05:10:18
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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。
2024-01-21 05:10:18
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三名旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。
2024-01-21 05:10:18
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