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.新核心系统“业务处理区”中单点登录区展示柜员绑定的需要单点登录的系统， 柜员可以点击单个系统进入对应的系统进行操作。

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.新核心系统主界面由任务区、公告区、业务处理区、工具区四部分组成。

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.新核心系统支持黑白名单的管理，可参数化设置名单类型，对于不同类型的名单系统可以设置不同的控制方式，包括拒绝、警告、提示。

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.新核心业务系统“核算模块”业务范围包括核算设置功能、核算处理功能、账务数据管理。

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.新核心业务系统立足现有业务，设计可参数化配置的系统功能且系统程序自主可控，充分考虑未来业务发展的需要和格局，努力保持系统的先进

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.新核心业务系统以客户为中心，采用交易系统与会计系统相分离的业务架构，客户账务和内部清算、总账处理相分离。

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.计划性客户服务事件的处理流程是提出申请、受理组织、通知公告和事件应对。

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.客户服务事件分为计划性客户服务事件和非计划性客户服务事件。

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.客户服务事件管理坚持统筹规划、协同联动、客户优先的原则。

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.客户服务事件，是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内大范围中断业务、停止服务、变更服务

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