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运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的，评价结果（）。

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评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。

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评价实施单位应当独立、（）、客观地开展服务质量评价。

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评价实施单位应当（）、公正、客观地开展服务质量评价。

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城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托（）开展服务质量评价。

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城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知（）单位。

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运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 （ ）直接获取。

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服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。

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服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、（）、现场测试等方式开展。

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服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、（）、人员询问、现场测试等方式开展。

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