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构建卓越理论主要依赖的公关模型有

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斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为

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公关卓越理论建构所依赖的模型包括

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危机状态下的组织对舆论关注性的反应包括

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公关危机预警机制包括

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按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为

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公共关系危机的特征有

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根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为

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根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为

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CIS的基本构成包含的子系统有

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