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《中国铁路总公司路风监察办法》中明确的路风工作制度有（）、（）和路风问题通报、路风暗访、工作沟通联系制度。

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构成一般路风事件的，视具体情节给予直接责任者（）至（）处分，可同时给予相应的组织处理、经济考核；

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路风问题分为（ ）和路风不良反映四类。

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因玩忽职守，工作失职，造成严重后果的路风监察人员，视情节给予（）或（）。

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对路风问题责任单位的责任追究方式，有（）、（），纳入企业负责人（）等考核

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路风问题通报制度，以（）、（）、（）等形式通报。对通报的问题，责任单位必须认真整改并上报结果。

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《局路风监察实施细则》违规经营中，在代办转乘（）、（）、（）等业务中违背承诺，欺诈旅客。

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《局路风监察实施细则》中，违规经营中，违规利用（）、()、()等资源开展经营活动。

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路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等（），从业人员凭借职务、工作便利条件（）或（），服务质量低劣，给旅客货主造成（）或精神

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路风监察人员必须（ ）。

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