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赫明皓值班员考题
局、站段两级路风监察部门视投诉问题的性质及严重程度于受理当月填写《路风投诉受理单》(附件12)，及时呈报分管领导或主要领导批示。
2024-01-19 22:20:43
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《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓
2024-01-19 22:20:43
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负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等，要进行详细登记。
2024-01-19 22:20:43
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局、站段两级路风监察部门和客货运输（含辅业）窗口车间建立《路风投诉受理单》(附件12)，指定专人负责管理。
2024-01-19 22:20:43
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受理路风投诉，铁路局要求上报结果的，应在15日内上报查处结果，特殊情况除外。
2024-01-19 22:20:43
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“路风监察证”（附件5）每年进行年检并加盖“年检”戳记。
2024-01-19 22:20:42
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路风监察证和路风监察臂章发至专职路风管理人员。
2024-01-19 22:20:42
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路风监察人员执行职务必要时佩戴“路风监察”袖标。
2024-01-19 22:20:42
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路风监察人员执行职务时，应持“客运监察证”。
2024-01-19 22:20:42
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上级对下级定性不准或处理不当的路风问题可予纠正，必要时可直接认定
2024-01-19 22:20:42
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